Service Après-Vente
SPECIAL NOEL
IMPoker vous propose de choisir dès maintenant vos cadeaux de Noel sans crainte de se tromper et vous permet de les échanger jusqu'au 10 janvier 2009 inclus soit contre d'autres articles soit contre un avoir valable un mois .
Le retour sera accepté pour des articles neufs, en parfait état et dans leur emballage d'origine, les frais de port retour seront à votre charge.
Attention, aucun retour ne sera accepté sans accord préalable du service clients. Contactez nous sur contact@pokershop.fr en précisant les noms et prénoms de la personne ayant passé commande , l'accord par mail du service client vous permettra de retourner ces articles en toute tranquilité sans vous soucier du délais postaux, dans le cas où un article nous serait retourné au delà du 10 janvier sans accord préalable, nous ne pourrions vous faire bénéficier de cette offre.
Les conditions de reprise d'un article sont identiques aux conditions habituellement proposées, ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine, les cartes , DVD et les jetons vendus en rouleaux de 25 doivent encore être sous blister , les jetons vendus à l'unité ne doivent pas avoir servi.
IMPoker vous assure un service après-vente unique en France.
Le service +:
-IMPoker vous envoie gratuitement des échantillons de jetons sur simple demande faite par mail auprés du service client, les paulsons sont exclus de cette offre. Aprés leur accord sur un nombre et une catégorie de jetons, ils vous seront expédiés par courrier sous quelques jours( pensez à communiquer vos coordonnées lors de votre demande)
-IMPoker vous remplace gratuitement une carte Copag ou un jeton issu d'une mallette que vous auriez perdu ou abîmé et acheté auparavant chez nous.
- Satisfait ou remboursé: IMPoker double le délai légal, le délai de retractation étant porté à 15 jours:
Vous pouvez demander le remboursement de votre achat dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, pour des articles neufs, en parfait état et dans leur emballage d'origine, seul les frais de port retour seront à votre charge. Attention, aucun retour ne sera accepté sans accord préalable du service clients.
Dés que le retour sera enregistré, vous serez remboursé du montant des articles retournés par recrédit directement sur votre compte pour les achats faits par cartes bancaires sous environ huit jours, et par chèque sous environ quinze jours pour les achats réglés par chèque, délais à titre indicatif, le délais légal étant d'un mois à compter de la date de réception des articles retournés.
Si votre commande nous revient
les frais de port de reexpédition de la commande seront à votre charge, si vous ne souhaitez pas que l'on vous renvoie votre commande, vous serez remboursé des articles seulement .
Dans le cadre d'une livraison où les frais de livraison auront été offerts à titre de geste commercial lors d'une vente, les frais de livraison engagés seront facturés et donc déduit du montant des articles remboursés, la vente n'ayant pas été conclue dans les termes qui justifiaient cette gratuité, les frais de port engagés seront alors entièrement à la charge du destinataire.
En cas de livraisons d'articles ou de colis endommagés, reportez vous à la rubrique "livraison 24h" vous expliquant la procédure à suivre.
Coordonnées du service clients:
par téléphone
0971 382 367 (appel non surtaxé)
Les lundi, mardi, jeudi, vendredi de 9h à 11h et de 14h à 16h.
par mail
contact@pokershop.fr
N'oubliez pas de mentionner vos noms et prénoms ou votre numéro de commande, cela accélerera le traitement de votre demande.
English is spoken, you may contact us on that mail, don't forget to write your name or your order number for any request.
par courrier
Impoker pokershop service client 1 avenue de l'homme à la fenêtre zi la valampe 13220 Chateauneuf les Martigues